Derechos y Responsabilidades

Todos los miembros tiene derechos y responsabilidades para recibir cuidado en Optum Idaho.

El texto que sigue le hace saber las opciones que tiene a la hora de buscar cuidados.

Como miembro de Optum Idaho, tiene los siguientes derechos:

• Recibir un trato justo, digno y de respeto por su derecho a la privacidad.
• Recibir todos los servicios para el cuidado de la salud de una manera atenta y sin juzgamientos.
• Recibir información a su entera satisfacción. Esto incluye resolver cualquier obstáculo de comunicación o realizar adecuaciones para su discapacidad.
• Recibir servicios para el cuidado de la salud en consideración de su cultura. Esto incluye conseguir un intérprete si usted no habla inglés.
• Participar en todas las decisiones sobre el cuidado de su salud, por ejemplo, sobre tratamientos y la planificación de su recuperación. También tiene derecho a negarse a recibir el tratamiento.
• Entender cualquier tratamiento que acepte recibir. A esto se le llama un consentimiento informado.
• Elegir a una persona que le ayude con sus opciones de cuidado.
• Obtener una segunda opinión de un proveedor sin costo alguno para usted. Puede tener una segunda opinión cuando:
  • Necesite más información sobre un tratamiento.
  • Piensa que el proveedor no le está proporcionando el cuidado adecuado.
• Presentar una queja sobre el cuidado que está recibiendo. Puede presentar quejas sobre Optum, un proveedor contratado por la red de Optum, o cualquier otro asunto relacionado con su experiencia en el tratamiento.
• Elegir sus proveedores de la red de Optum. Esto implica que no tendrá la obligación de utilizar el mismo proveedor en varios servicios o que no se le negará un tratamiento si no obtiene los diversos servicios del mismo proveedor o agencia.
• Recibir una directiva avanzada de psiquiatría (psychiatric advance directive, PAD). Una directiva avanzada de psiquiatría se trata de un documento legal que puede utilizar para administrar su tratamiento de salud mental y bienestar en caso de no pueda tomar o comunicar sus decisiones sobre su tratamiento. En una directiva avanzada de psiquiatría, usted puede especificar las personas que desea que tomen decisiones o no por usted.
• Leer sus propios registros de tratamiento de salud del comportamiento. Esto se basa en las leyes y reglas del gobierno federal y de Idaho. Tiene derecho a restringir quién puede ver estos registros de acuerdo con tales leyes y normas. También tiene derecho a solicitar la modificación o corrección de sus registros de acuerdo con las leyes y reglas del gobierno federal y de Idaho.
• Solicitar y obtener información sobre Optum. Esto incluye los servicios de Optum y los proveedores de la red y el proceso para acceder a ellos.
• Que ni Optum ni por los proveedores de red le molesten, en caso de que surjan problemas entre ellos.
• Que no se le restrinja ni aísle, según como se describe en las normas federales y estatales sobre el uso de restricciones y aislamiento.

Sus responsabilidades como miembro

Optum Idaho le pide a cada miembro que tenga en cuenta las siguientes responsabilidades:

• Usted tiene la responsabilidad de proporcionarle a Optum y a sus proveedores la información necesaria para prestar un cuidado de calidad. Puede incluir su salud del comportamiento anterior o historial médico que pueda afectar a su tratamiento.
• Usted tiene la responsabilidad de conocer sus problemas de salud hasta donde su capacidad se lo permita.
• Usted tiene la responsabilidad de colaborar con su proveedor para fijar objetivos de tratamiento y de recuperación que sean pertinentes para usted.
• Usted tiene la responsabilidad de informar a sus proveedores si es necesario actualizar sus planes de tratamiento y recuperación para satisfacer sus necesidades cambiantes.
• Usted tiene la responsabilidad de cumplir, cambiar o cancelar las citas en lugar de perderlas sin avisar al proveedor.

Sus derechos y responsabilidades se mencionan en la Guía para Miembros de Optum Idaho. Puede solicitar una copia llamando a nuestra Línea de Acceso a Miembros y Crisis las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llame a la línea gratuita: 1-855-202-0973 o ingrese a OptumIdaho.com para ver la guía en Internet. Allí encontrará toda la información sobre la salud del comportamiento para pacientes ambulatorios.

Optum Idaho se dedica a brindarles a los miembros de Idaho y a sus familias servicios, ayudas y opciones de salud del comportamiento excepcionales y a las que pueden acceder y entender con facilidad. Si tiene preguntas sobre sus beneficios o necesita ayuda, puede llamar a nuestra Línea de Acceso a Miembros y Crisis al 1-855-202-0973, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para obtener ayuda para encontrar un proveedor o preguntar sobre los servicios que tiene a su disposición.